Vodafone y Orange mueven ficha: imitan la alianza de Telefónica y Yoigo para ahorrar costes

Nuevo “jugada” en la batalla por el control del mercado español de telecomunicaciones. Las filiales españolas de Vodafone y Orange han iniciado el proceso para compartir sus redes de telefonía móvil, según señala Expansión.

vf-or

Los dos grupos proyectan poner en común 2.000 emplazamientos de antenas como respuesta a los ahorros que generará el pacto de Telefónica y Yoigo.

Vodafone y Orange, han decidido dar los primeros pasos para poner en marcha una colaboración similar, aunque de menor escala para comprobar cuál es la dimensión de los ahorros que previsiblemente van a disfrutar sus dos rivales.

Según el diario económico, las dos operadoras tienen previsto convocar en las próximas semanas sendos concursos para compartir los emplazamientos o sites de sus redes móviles, en las zonas menos pobladas.

+ info (Bolsamania.com)

Cancelar la portabilidad móvil (por Internet, teléfono o en la tienda)

Has solicitado la portabilidad móvil pero… echas el freno y quieres seguir siendo fiel a tu operador. Te preguntas qué hacer… ¿Cómo cancelar la portabilidad móvil? ¿Envío un fax? ¿Voy a la tienda? ¿Con quién tengo que hablar?

portabilidad

En realidad, es mucho más sencillo. Tienes derecho a cancelar tu portabilidad de la misma forma que la tramitaste (por Internet, teléfono o en la tienda), tal como reconoce la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Todo esto lo decimos porque hemos publicado una Resolución en la que Vodafone plantea algunas solicitudes respecto a las posibilidades de cancelación de la portabilidad móvil por parte de los usuarios cuando se ponga en marcha el proceso de portabilidad en un día (fijada para el 1 de junio de 2012). En el documento recordamos varios aspectos clave sobre cómo cancelar una portabilidad móvil.

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Artículo 62) dice que:

“El consumidor y usuario podrá ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebró, sin ningún tipo de sanción o cargas onerosas o desproporcionadas, tales como la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado, el abono de cantidades por servicios nos prestados efectivamente, la ejecución unilateral de las cláuslas penales que se hubieran fijado contractualmente o la fijación de indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente causados”

Esto significa que:

  • Si solicitaste tu portabilidad en la tienda de un operador, tienes derecho a cancelar la portabilidad en la misma tienda.
  • Lo mismo si lo hiciste vía web o por teléfono, tienes derecho a cancelar tu portabilidad por esos mismos medios. (Eso sí, tú luego puedes decidir cancelarla de otra forma).
  • Esto aplica también si quieres cancelar una portabilidad fija.
  • El operador tiene la obligación legal de informarte de manera clara y comprensible de que tienes ese derecho (artículo 62 de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios)

Sin embargo, no siempre es la fórmula habitual que ofrecen los operadores cuando un usuario les han solicitado irse con ellos y luego quiere cancelar la portabilidad. En el mismo expediente de la consulta de Vodafone, preguntamos a los operadores qué fórmulas ofrecen cuando un usuario quiere cancelar su portabilidad móvil y son muy variadas (fax, formulario por correo electrónico, de forma presencial…).

+ info (CMT)

Consejos para medir la velocidad de Internet: ADSL, cable, FTTH…

Antes de realizar un test de velocidad hay que tomar unas precauciones, para asegurar que el resultado que obtengamos sea el más próximo a la realidad:

test-velocidad-adsl

  • Asegúrate que el test que utilizas está dimensionado para tu conexión. No todos los test que puedes encontrar por Internet están preparados para alcanzar velocidades de 50 Mbps o 100 Mbps.
  • Realiza el test desde un ordenador conectado al router por Cable Ethernet. El Wi-Fi puede disminuir esta velocidad por causas propias de la tecnología Wi-Fi e independientes de la red del operador y los megas que llegan hasta tu domicilio.
  • Comprueba que tienes cerradas cualquier aplicación o página de Internet, tanto en el PC desde el que vas a realizar el test, como en el resto de ordenadores que tengas en tu hogar.
  • Algunos antivirus y firewalls pueden limitar la velocidad de tu conexión a Internet. Antes de realizar un test de velocidad, te recomendamos que desactives momentaneamente tu antivirus para realizar el test.

Siempre que sea posible, conviene utilizar el test de velocidad que proporciona el operador con el que tienes contratada tu conexión de Internet:

Si tu operador no tiene disponible un test de velocidad, puedes usar un test genérico, como estos:

Telefónica, Vodafone y Orange compartirán la fibra óptica dentro de los edificios

Llevaban peleándolo Vodafone y Orange desde hace mucho tiempo y por fin han sumado a Telefónica a su causa. Los principales operadores de telecomunicaciones españoles han pactado compartir las infraestructuras verticales de fibra óptica en los edificios.

fp-fibra

Es decir, cada vivienda contará únicamente con un cableado de fibra y no tantos como operadores dispongan de clientes en el inmueble. Según se explica en un comunicado conjunto de las tres compañías, el acuerdo está basado en un principio de reciprocidad, de manera que Telefónica, Vodafone y Orange podrán hacer uso de los despliegues de verticales de sus competidores allí donde los necesiten.

Según el documento común, “la infraestructura ya desplegada por Telefónica podrá ser progresivamente empleada por Vodafone y Orange. Recíprocamente, cuando estos dos operadores desplieguen infraestructuras nuevas fuera de la cobertura de Telefónica, ésta última podrá solicitar también el uso compartido de los verticales de sus competidores”.

Para evitar malentendidos, la compartición de la fibra óptica del interior de cada edificio “se hará mediante un solo pago por cada vertical, que le otorgará al operador derechos de uso durante un periodo no inferior a 20 años”. Los precios que regirán para ese uso los determinará la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) a través de una resolución que no debería tardar.

Asimismo, el “acuerdo alcanzado se detalla qué tipo de edificios serán objeto de compartición de la infraestructura de verticales, así como los procedimientos técnicos que lo harán posible. Los operadores especificarán progresivamente en qué ciudades, zonas y edificios quieren instalar su fibra, y el operador gestor del edificio, por su parte, preparará un plan de entrega de esas infraestructuras”.

+ info (El Economista)

Los usuarios de Vodafone podrán cancelar su contrato y permanencia

La decisión de Vodafone de comenzar a cobrar el exceso de uso de internet podría convertirse en la vía de salida de muchos clientes que, descontentos con esta nueva apuesta de la empresa, podrían acabar con sus contratos y eliminar sus permanencias.

Así lo ha señalado FACUA, quien ha publicado un comunicado que dice:

Vodafone ha anunciado un cambio en las condiciones de varias tarifas. Así, dejará de reducir la velocidad de Internet al superar 1 Gb para cobrar el exceso a 2,42 euros (2 euros más IVA) por cada 100 Mb. Si el cambio te perjudica, estás en tu derecho a darte de baja sin penalización alguna aunque tengas un contrato de permanencia. Si Vodafone no mantiene las condiciones tarifarias, el contrato es nulo.

facua-vodafone

Con este texto, la asociación de consumidores no solo proporciona información sobres las opciones que tienen los consumidores ante este cambio unilateral en los contratos sino que también anima a los mismos a que tomen la iniciativa, difundan esta información y procedan a reclamar sus derechos. FACUA señala que el cambio de contratos va en contra de lo acordado entre el cliente y la empresa, causa suficiente para pedir la rescisión del contrato.

Con esta opción, quizás muchos opten por anular sus contratos e incluso cambiarse de compañía, teniendo en cuenta que firmas como Movistar habían hecho el mismo anuncio, cobrar por exceso de datos, pero finalmente han reculado al observar el malestar generado entre los consumidores tras dichos anuncios.

“En caso de que la compañía te amenace con incluirte en un registro de morosos, denúnciala ante la autoridad autonómica de consumo. En caso de que facilite tus datos a otra empresa para que intente cobrarte la penalización, pide a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) que le imponga una multa”, explica FACUA. Por el momento, Vodafone ha reaccionado prolongando la fecha de aplicación de los cambios en la tarifa. Estaba previsto que empezara a aplicar este coste a principios del mes de julio pero finalmente no lo hará hasta el mes de octubre.

Vodafone confirma que sí se puede cancelar el contrato

Desde el portal Computer Hoy se han puesto en contacto con Vodafone para preguntar por la posibilidad de cancelar el contrato y la compañía ha dado las siguientes aclaraciones:

“Le indicamos que efectivamente al no haberle cumplido con las condiciones establecidas en el contrato firmado por usted tiene la opción de darse de baja en Vodafone o bien contratar una nueva tarifa sin tener que realizar el pago de dicha penalización. Para realizar esta gestión debe de comunicarse con nuestro departamento de bajas, esto llamando de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 al 123 y después confirmar el número de móvil con la locución, indicar la palabra “BAJA” y automáticamente el sistema lo referirá al departamento correspondiente. Le pedimos disculpas por los inconvenientes.”

+ info (gadgetos.com)

Vodafone traslada a Colombia el servicio de atención que mantenía en Ponferrada

El servicio de Teleperformance de Vodafone atendido desde Ponferrada ha sido suprimido para trasladarlo a Colombia.

teleperformance

El centenar de afectados se encargaba de atender las llamadas del Servicio de Atención al Cliente de datos móviles de Vodafone a través del número 22155.

La empresa británica confirma el segundo traslado a sudamérica, ya que desde Colombia también ya se atienden las llamadas del servicio de ADSL.

Según ha comunicado la empresa de telefonía, entre otras actividades, las personas afectadas podrán ser recolocadas en otras secciones sin salir de la empresa.

+ info (leonoticias.com)

Vodafone cobrará un exceso de navegación de 2,42 euros cada 100 megas adicionales

Hace un mes se anunciaba que Vodafone podría cobrar por superar el límite mensual de 1 Gb y ahora ya es una realidad. La compañía acaba de anunciar que empezará a cobrar a los clientes que se excedan del tráfico de datos en sus tarifas Base y Base 2. Hasta el momento lo único que pasaba es que se notaba una disminución en la velocidad.

facturas-Mi-Vodafone-180x300

En un principio la multinacional tenía previsto efectuar los cobros a partir de junio, pero parece que no será hasta el mes de octubre cuando se lleve a cabo esta nueva medida. Se amplia la capacidad y los usuarios de Vodafone que hayan contratado alguna de estas dos tarifas contarán con 1GB en vez de con los 500 megas actuales. Pero por cada 100 megas adicionales a máxima velocidad, el cliente pagará 2,42 euros.

El razonamiento es que los dispositivos pasarán a tener una mayor capacidad de navegación, pero la realidad es que pasarse del tráfico de datos en el móvil es bastante habitual y fácil, ni nos enteramos. Vodafone asegura que avisará con un mes de antelación del cobro. Pero, y los que no estén de acuerdo, ¿podrán abandonar la compañía sin ser sancionados aunque tengan permanencia? Dicen que si está relacionada con la tarifa, podrán hacerlo sin costes, pero si la permanencia está asociada a un teléfono móvil, habrá que abonar el coste pendiente.

+ info (ahorrodiario.com)